Undersökningar

Som stöd för trafiksystemplaneringen behövs information från olika undersökningar.

HRT mäter hur nöjda passagerarna är med kollektivtrafikstjänsterna med hjälp av kundnöjdhetsundersökningar året runt. Förfrågningen utförs i kollektivtrafikens olika färdmedel och besvaras varje år av över 30 000 passagerare. Dessutom deltar HRT i den europeiska BEST-undersökningen, som utförs årligen i form av telefonintervjuer bland de deltagande kommunernas invånare.

HRT följer passagerarmängden i kollektivtrafiken. Passagerarmängden på busslinjerna fastställs via resekortssystemet och informationen om metrons passagerare fås med hjälp av automatiska beräkningar.  Uppgifterna om spårvägstrafiken baserar sig på manuella beräkningar.

I planeringen använder man sig också av s.k. engångsundersökningar, med vars hjälp man kan samla information om t.ex. passagerarnas åsikter om en ny linje eller om ett nytt bostadsområdes behov av kollektivtrafik.

HRT utför även andra undersökningar som inte direkt berör kollektivtrafiken. HRT gör undersökningar om t.ex. biltrafikens destinationer och om den lätta trafiken samt uppföljningar om trafikmängd, trafikhastighet, fördelning av färdmedel och biltäthet.